4 شهر ایران به شبکه جهانی یادگیری پیوستند/ لزوم کمک سمن‌ها و مردم به دولت و حمایت دولت از آنها

سعدالله نصیری قیداری در اولین همایش ملی «تعالی خدمات عمومی» اظهار کرد: از آنجایی که با تعالی خدمات عمومی‌ می‌توان در مسیر توسعه و پیشرفت قدم‌های موثری را برداشت، سازمان جهانی یونسکو با دو هدف اصلی صلح و توسعه، آموزش فراگیر و موثر برای همه را اصلی‌ترین عامل تعالی خدمات عمومی ‌می‌داند.

به گزارش عطنا، اولین همایش ملی «تعالی خدمات عمومی» روز دوشنبه، ۱۲ تیرماه با همکاری دانشگاه‌های مختلف و به میزبانی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی برگزار شد.

در بخشی از این همایش، سعدالله نصیری قیداری، سرپرست و دبیر کل کمیسیون ملی یونسکو در ایران و نماینده وزیر علوم در هیئت امنای دانشگاه آزاد اسلامی‌ واحد زنجان گفت: امروز فرایند جهانی شدن از یک طرف و وجود ناامنی و آشفتگی‌های سیاسی، اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی از طرف دیگر منجر به تغییر نقش و عملکرد دولت‌ها شده است و به نظر می‌رسد، مسئولیت اجتماعی در قبال پاسخ‌گویی به دگرگونی‌های اجتماعی موجود، دولت‌ها را به سمت خدمت‌گزاری بیشتر و توجه به خدمات عمومی‌ مطلوب سوق می‌دهد و متعاقباً شهروندان نیز مطالبات نوینی را  از دولت خدمت‌گذار انتظار دارند و مدیران دولتی را در حقیقت پشتیان جامعه مدنی و محلی می‌دانند..

وی ادامه داد: البته در این میان سازمان‌ها به عنوان حلقه‌های واسط بین فرد و جامعه یکی از اجزای اصلی بدنه اجتماعی بشری محسوب شده و در فرایند بده‌بستان خدمات عمومی ‌نقش موثری دارند.

وی افزود: امروزه موضوع خدمات عمومی‌ تا حدی مورد توجه است که سازمان ملل متحد از سال 2003، روز 23 ژوئن را به عنوان روز خدمات عمومی ‌ملل متحد نام‌گذاری کرد تا ارزش و فضیلت خدمات عمومی ‌در جامعه مورد توجه و اهتمام بیشتری قرار گیرد.

نصیری قیداری یادآور شد: یونسکو نیز به طبع همین امنیت در تمامی ‌گروه‌ها و دپارتمان‌های پنج‌گانه خود یعنی آموزش، علوم، فرهنگ، ارتباطات و علوم اجتماعی و انسانی اهمیت ویژه‌ای را برای خدمات عمومی ‌قائل شده است.

امروزه سازمان ملل متحد، جایزه جهانی خدمات عمومی‌ را به آن دسته از نامزدهای حقیقی و حقوقی اعطا می‌کند که در ارائه خدمات عمومی، ‌تخصص و مهارت‌آموزی را وجه همت خود قرار بدهند.

وی تصریح کرد: از آنجایی که با تعالی خدمات عمومی‌ می‌توان در مسیر توسعه و پیشرفت قدم‌های موثری را برداشت، سازمان جهانی یونسکو با دو هدف اصلی صلح و توسعه، آموزش فراگیر و موثر برای همه را اصلی‌ترین عامل تعالی خدمات عمومی ‌می‌داند؛ شناخت و آگاهی ارائه‌دهندگان خدمات و همچینین خدمت‌پذیران که بخش عمده آن را شهروندان تشکیل می‌دهند نیز نقش مهمی ‌در ارتقا خدمات عموم دارد.

دبیر کل کمیسیون ملی یونسکو در ایران با بیان اینکه آموزش در این بین دارای نقش اساسی است، گفت: بحث آموزش همیشه مهم بوده است و از این به بعد نیر بیش از پیش مهم خواهد بود.

وی با طرح این سوال که چرا رسالت نبی اکرم با کلمه «اقرا» آغاز شده است و از بین این همه نیازهای متعدد بشر چرا باید فردی که می‌خواهد برای هدایت برگزیده شود با «بخوان» آغاز کند، بیان کرد: اگر پنج آیه اول سوره علق را نگاه کنیم، 15 کلمه وجود دارد که  از این کلمات دو بار اقرا، یک‌بار قلم و سه‌بار مشتقات علم استفاده شده است، لذا فرهنگ، آموزش و علم باید بیش از همه نیازهای بشر مورد توجه قرا بگیرد که دقیقا بر اساس این سه امر بود که یونسکو در  سال 1945 تاسیس شد.

توجه به متخصصین برای رسیدن به صلح پایدار

نماینده وزیر علوم در هیئت امنای دانشگاه آزاد اسلامی ‌واحد زنجان با بیان اینکه آموزش و تعلیم و تربیت، خصلت‌هایی است که تنها از دست انسان برمی‌آید، گفت: در جهان مملو از چالش و ناامنی امروز برای دست‌یابی به صلح پایدار بیش از هر زمان دیگری به وجود افراد توانمند و متخصص که وارد عرصه‌های خدمات عمومی ‌بشوند نیازمندیم.

وی اضافه کرد: امروزه سازمان ملل متحد، جایزه جهانی خدمات عمومی‌ را به آن دسته از نامزدهای حقیقی و حقوقی اعطا می‌کند که در ارائه خدمات عمومی، ‌تخصص و مهارت‌آموزی را وجه همت خود قرار بدهند.

سعدالله نصیری قیداری با اشاره به اینکه امروزه در سازمان‌های بین‌المللی بر تاثیر تکنولوژی و فناوری اطلاعات بر توانمندسازی مردم و دولت‌ها برای ارائه خدمات عمومی ‌تاکید می‌شود، گفت: موضوع  ارائه خدمات عمومی ‌بهینه با آموزش جامع ارائه‌دهندگان و استفاده از سیاست‌های ترغیب برای ارتقای مشارکت‌های اجتماعی با افزایش آگاهی مخاطبان رابطه مستقیم دارد؛ امروزه همچنین تبلیغات و ترغیب شهروندان به همکاری در فرایند بازسازی زباله و فرهنگ‌سازی آن از ارکان مهم توسعه پایدار است و تلاش قابل توجهی جهت ارائه آموزش فراگیر در این خصوص صورت می‌گیرد، به عنوان مثال در تهران روزانه 7500 تن زباله تولید می‌شود که فقط 200 تن برای تولید سه مگاوات برق مورد استفاده قرار می‌گیرد.

پیوستن 4 شهر ایران به شبکه‌های جهانی یادگیری

وی خاطرنشان کرد: کمیسیون ملی یونسکو، چهار شهر شیراز، اراک، کاشان و بهبهان را به شبکه جهانی شهرهای یادگیرنده پیوند داده است و اکنون این شهر می‌توانند از تجارب سایر شهرهای این شبکه در مسیر توسعه و پیشبرد خدمات عمومی ‌بهره‌مند شوند.

دبیر کل کمیسیون ملی یونسکو در ایران با بیان اینکه آموزش و استفاده از مهارت‌های مختلط امروزه در چارچوب کلاس‌ها و آموزش های رسمی امکان‌پذیر نیست، بیان کرد: آموزش مادام‌العمر نیازمند شبکه‌ای جهانی است تا همه تجارب خود را به اشتراک بگذارند و همه بتوانند از این تجربیات استفاده کنند، نکته مهم دیگر، تعریف خدمات عمومی ‌به عنوان ارائه خدمات توسط دولت به شهروندان و تامین نیازهای عمومی ‌جامعه است که این کار امروزه با هزینه بیشتر و پیچیده شدن خدمات همراه بوده است. زیرا این موارد اگر تنها بر عهده دولت باشد امکان‌پذیر نیست.

وی با بیان اینکه دولت به تنهایی و بدون کمک سمن‌ها و مشارکت مستمر شهروندان از عهده ارائه بهینه خدمات عمومی ‌بر نمی‌آید، عنوان کرد: یونسکو مورد خطابش، دولت‌ها هستند ولی در چندین سال گذشته سازمان یونسکو به شدت به سازمان‌های مردم‌نهاد بها می‌دهد و حتی بهترین‌ها را در سطح جهان معرفی کرده و ثبت جهانی می‌کند؛ این همکاری نیازمند استفاده ار رویکردهای نوآورانه و متعالی در ارائه خدمات است که هدف نهایی آن دسترسی به سلامت اجتماعی و جامعه‌ای امن‌تر و پیشرفته‌تر با توجه خاص به اقشار آسیب‌پذیر جامعه است.

نصیری قیداری در پایان خاطرنشان کرد: ارتقای سطح کمی ‌و کیفی خدمات عمومی ‌با سیاست‌گذاری مناسب بر مبنای پژوهش‌های علمی ‌ارتباط دارد و ارائه خدمات عمومی نیز ‌نیازمند برنامه‌ریزی برای ایجاد بسترهای فرهنگی و اجتماعی مناسب و مورد نیاز جامعه است و این کار را طریق به روز کردن سطح دانش مردم و دست‌اندرکاران با استفاده از ظرفیت رسانه‌های جمعی، تبلیغات محیطی و مشارکت عمومی ‌شهروندان و نهاد‌ها امکان‌پذیر است.